Kebijakan Pribadi

Anda menerima ketentuan Kebijakan Privasi ini ketika Anda mendaftar, mengakses, atau menggunakan produk, layanan, konten, fitur, teknologi, atau fungsi apa pun yang ditawarkan pada sistem , situs web, situs seluler, aplikasi, dan semua situs Wallex.

Dengan menggunakan layanan kami, berinteraksi dengan kami, mengirimkan informasi kepada kami dan/atau mendaftar untuk Akun Wallex, Anda juga menyetujui bahwa informasi pribadi Anda akan dikumpulkan, digunakan, diungkapkan, dan disimpan oleh kami sesuai dengan Kebijakan Privasi dan dalam Syarat dan Ketentuan ini.‍Anda dapat menarik persetujuan Anda terhadap segala penggunaan Informasi Pribadi Anda sebagaimana ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini dengan menghubungi kami di [email protected] . Namun, harap diperhatikan bahwa kami dapat membatasi Akun Wallex Anda atau menolak menawarkan Layanan tertentu kepada Anda jika Anda membatalkan persetujuan Anda.

Dalam Kebijakan Privasi ini, “Informasi Pribadi” adalah data atau informasi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi individu tertentu (baik dari data itu sendiri atau dari data yang digabungkan dengan informasi lain yang dapat diakses oleh Wallex). Kami tidak menganggap Informasi Pribadi mencakup informasi yang dibuat anonim atau yang dikumpulkan telah diubah sehingga tidak dapat lagi digunakan,  baik secara mandiri maupun ketika dikombinasikan dengan informasi lain.

Kami mengumpulkan Informasi Pribadi dari Anda dan perangkat (termasuk perangkat seluler) yang Anda gunakan untuk mengakses atau menggunakan Layanan kami. Pastikan semua informasi pribadi yang Anda berikan lengkap dan akurat. Jika tidak, kami mungkin tidak bisa memberikan produk atau layanan yang Anda inginkan

Informasi Pribadi yang kami kumpulkan mencakup, namun tidak terbatas pada, jenis informasi yang dijelaskan di bawah ini:

‍

2.1 Informasi yang kami kumpulkan secara otomatis

• Kami mengumpulkan informasi tentang interaksi Anda dengan situs dan Layanan kami, termasuk iklan, pemberitahuan seluler, atau email. Ini biasanya meliputi informasi dari komputer atau perangkat lain, termasuk perangkat seluler Anda, dan mencakup:ID Perangkat atau pengidentifikasi unik, jenis perangkat, token perangkat unik
• Informasi lokasi geografis, termasuk informasi lokasi dari perangkat seluler Anda.Namun, Anda bisa mengontrol atau mematikan layanan lokasi melalui pengaturan perangkat Anda.
• Informasi komputer dan koneksi
• Statistik tampilan halaman, lalu lintas ke dan dari situs, URL rujukan, alamat IP, dan informasi log web.

Anda mungkin akan diberikan pemberitahuan tambahan saat menggunakan Layanan kami yang menjelaskan informasi tambahan apa pun yang mungkin kami kumpulkan dari Anda yang tidak tercantum dalam Kebijakan Privasi ini.

‍

2.2 Informasi yang kami kumpulkan secara otomatis

Jenis informasi tersebut meliputi:

• Informasi terkait identitas yang Anda berikan kepada kami saat Anda mendaftarkan Akun Wallex, termasuk nama , alamat fisik, alamat email, nomor telepon dan/atau ponsel, informasi penjual bisnis, dan nomor identifikasi unik (misalnya, Nomor Induk Kependudukan (NIK) atau Nomor Paspor), dan informasi terkait identitas user dan pejabat eksekutif badan hukum Anda yang berwenang untuk mengoperasikan Akun Wallex Anda
• Informasi keuangan seperti informasi rekening bank , rincian penerima dana, dll
• Informasi transaksional berdasarkan aktivitas yang Anda dilakukan di situs kami dan melalui Layanan kami (seperti informasi tentang pembayaran masuk dan keluar, serta konten lain yang yang terkait dengan Akun Anda)
• Informasi yang diberikan melalui obrolan, penyelesaian perselisihan, layanan rujukan, atau ditambahkan ke formulir web atau ketika menambahkan/memperbarui informasi Akun Anda, atau diberikan ketika Anda berkorespondensi melalui situs dan Layanan kami, atau ketika Anda berkorespondensi dengan tim layanan pelanggan kami dan
• Informasi tambahan yang mungkin diminta Wallex untuk untuk memverifikasi Akun atau listingan Anda.

‍

2.3 Informasi dari cookie dan teknologi sejenis

Saat Anda mendaftar, mengakses, atau menggunakan produk, layanan, konten, fitur, teknologi, atau fungsi apa pun yang ditawarkan di situs web Wallex dan semua situs terkait, kami atau penyedia layanan resmi kami dapat menggunakan cookie, web beacon, dan teknologi sejenis lainnya untuk menyimpan informasi untuk membantu kami memberi Anda pengalaman yang lebih baik, lebih cepat, dan lebih aman. Penyedia layanan adalah perusahaan yang membantu kami dalam berbagai aspek bisnis kami, seperti pengoperasian situs, dukungan pelanggan, layanan, aplikasi, dan alat.

Dengan demikian:

• Kami dan/atau penyedia layanan resmi kami dapat menggunakan cookie agar server kami dapat mengenali pengunjung yang kembali sebagai Pengguna unik termasuk, dan tidak terbatas pada, pemantauan informasi terkait bagaimana pengunjung tiba di situs web, jenis browser apa yang digunakan pengunjung. aktif, sistem operasi apa yang digunakan pengunjung, alamat IP pengunjung, dan informasi aliran klik pengunjung serta cap waktu (misalnya, halaman mana yang telah mereka lihat, waktu halaman diakses, dan waktu yang dihabiskan per halaman web).
• Cookie juga digunakan untuk menghubungkan perangkat Anda ke Akun Wallex Anda sehingga Anda tidak perlu memasukkan ulang kata sandi Anda.
• Jika Anda ingin menonaktifkan cookie yang terkait dengan teknologi ini, Anda dapat melakukannya dengan mengubah pengaturan pada browser atau pengaturan perangkat Anda. Namun, Anda mungkin diminta untuk memasukkan kembali kata sandi Anda lebih sering selama Anda menggunakan Layanan kami, atau mungkin tidak dapat memasuki bagian tertentu dari situs web kami.
• Jika memungkinkan, langkah-langkah keamanan diterapkan untuk mencegah akses tidak sah ke cookie kami dan teknologi serupa. Pengidentifikasi unik memastikan bahwa hanya kami dan/atau penyedia layanan resmi kami yang memiliki akses ke data cookie.


‍

2.4 Informasi dari sumber lain

Kami dapat menggabungkan informasi yang Anda berikan kepada kami dengan informasi yang kami kumpulkan dari sumber lain dan menggunakannya untuk tujuan yang diungkapkan dalam Kebijakan Privasi ini.

Kami juga dapat memperoleh informasi tentang Anda dari pihak ketiga. Ini mungkin termasuk namun tidak terbatas pada:

• Informasi demografis yang tersedia untuk umum
• Informasi tambahan seperti detail kontak, data pengguna atau akun (termasuk dari akun pihak ketiga), dan informasi lain yang diperlukan untuk memastikan identitas Anda atau bisnis Anda dan untuk mendeteksi penipuan.Data analitik dari penggunaan Anda atas Layanan kami.

Kami menggunakan Informasi Pribadi yang kami kumpulkan untuk mengoperasikan, meningkatkan, dan mempersonalisasi Layanan kami untuk menghubungi Anda dan memberi Anda layanan pelanggan guna mendeteksi, mencegah, dan mengurangi aktivitas penipuan atau ilegal. Dengan ini, Anda setuju bahwa kami dapat menggunakan Informasi Pribadi Anda untuk tujuan-tujuan sebagai berikut:


‍

3.1 Mengoperasikan, meningkatkan, dan mempersonalisasi Layanan kami

• Memberi Anda penggunaan dan akses ke Layanan kami
• Proses aplikasi Anda untuk produk dan layanan Wallex
• Proses transaksi dan kirim pemberitahuan tentang transaksi Anda
• Verifikasi identitas Anda, termasuk selama proses pembuatan akun dan pengaturan ulang kata sandi
• Menanggapi pertanyaan, umpan balik, keluhan dan permintaan Anda, dan untuk menyelesaikan perselisihan, biaya, dan menindaklanjuti masalah
• Memberi Anda akses ke  riwayat transaksi pembayaran, email internal, serta fitur dan fungsi lainnya
• Menyesuaikan, mengukur, dan meningkatkan Layanan kami
• Memberikan layanan lain yang Anda minta sesuai dengan informasi yang kami kumpulkan .


‍

3.2 Menghubungi Anda untuk layanan pelanggan

• Memberi dukungan pelanggan sehubungan dengan penggunaan Layanan kami
• Menghubungi Anda melalui berbagai cara seperti email, atau telepon (termasuk pesan otomatis atau rekaman) untuk memberikan informasi mengenai transaksi pembayaran Anda, meminta pendapat Anda, dan untuk tujuan lain yang diizinkan oleh hukum dan sesuia dengan Kebijakan Privasi ini.

‍


3.3 Mendeteksi dan mencegah penipuan atau tindakan ilegal

• Mencegah, mendeteksi, menyelidiki dan melaporkan masalah penipuan, pelanggaran keamanan, atau aktivitas yang berpotensi dilarang atau ilegal
• Menjaga keamanan dan integritas situs serta layanan kami Membandingkan Informasi Pribadi yang Anda berikan dengan informasi dari pihak ketiga untuk verfikasi dan akurasi informasi.

‍

3.4 Menilai kesesuaian Anda sebagai kandidat pekerjaan

• Melakukan wawancara
• Memproses lamaran Anda (termasuk namun tidak terbatas pada pemeriksaan pra-rekrutmen yang melibatkan kualifikasi Anda dan memfasilitasi wawancara)
• Mendapatkan referensi karyawan dan untuk penyaringan latar belakang
• Menilai kesesuaian Anda untuk posisi yang dilamar
• Pengelolaan fasilitas, termasuk namun tidak terbatas pada menjaga keamanan tempat kami dan mencatat entri serta keberadaan dan/atau
• Tujuan lain yang wajar terkait dengan hal tersebut di atas.


‍

3.5 Lainnya

• Menggunakan informasi untuk mendeteksi, mencegah, dan mengatasi pelanggaran atau percobaan pelanggaran terhadap kebijakan kami, hukum yang berlaku, atau perjanjian apa pun yang kami miliki dengan Anda
• Menggunakan informasi untuk menawarkan pemasaran dan iklan yang disesuaikan dengan preferensi Anda, memberikan pemberitahuan pembaruan layanan, dan memberikan penawaran promosi berdasarkan preferensi Anda
• Menggunakan informasi untuk tujuan akuntansi, audit, litigasi atau kepatuhan peraturan.

Perlindungan Informasi Pribadi Anda sangat penting bagi Wallex. Kami akan membagikan Informasi Pribadi yang dipilih dengan Pengguna Wallex lainnya untuk membantu memfasilitasi transaksi Anda dan menyelesaikan perselisihan yang mungkin terjadi antara Anda dan Pengguna Wallex lainnya.

Kebijakan serta Syarat dan Ketentuan kami secara tegas melarang pihak yang menerima informasi pribadi Anda menggunakan Informasi Pribadi apa pun untuk tujuan yang tidak terkait, seperti pemasaran secara langsung kepada Anda, kecuali Anda telah menyetujuinya. Menghubungi Anda dengan pesan yang tidak diinginkan atau mengancam juga melanggar kebijakan kami dan merupakan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan kami.

Sesuai dengan hukum yang berlaku, kami dapat membagikan Informasi Pribadi Anda dengan pihak ketiga berikut untuk tujuan yang tercantum di bawah ini:


• Anggota keluarga korporat Wallex, untuk menyediakan konten, produk, dan layanan bersama (seperti pendaftaran, transaksi, dan dukungan pelanggan), untuk membantu mendeteksi dan mencegah potensi tindakan ilegal dan pelanggaran kebijakan Wallex, dan untuk membantu pengambilan keputusan tentang produk, layanan mereka, dan komunikasi. Anggota keluarga korporat kami akan menggunakan informasi ini untuk mengirimi Anda komunikasi pemasaran jika Anda meminta layanan mereka.
• Mitra perbankan (a) harus mematuhi persyaratan peraturan perbankan (jika Anda memenuhi kriteria mereka termasuk meminta Wallex menutup Akun Wallex Anda karena pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan kami) (b) untuk mematuhi persyaratan anti pencucian uang dan pemberantasan pendanaan terorisme atau (c) jika diperlukan, mitra perbankan kami dapat pengungkapan informasi Anda untuk membantu kami menilai dan mengelola risiko operasional atau keuangan.
• Penyedia layanan pembayaran pihak ketiga untuk  membantu mereka menyediakan layanan kepada Anda melalui platform kami.
• Jika kami berencana untuk menggabungkan, mengakuisisi, atau diakuisisi oleh Perusahaan lain, kami memastikan entitas gabungan baru untuk mengikuti Kebijakan Privasi ini sehubungan dengan Informasi Pribadi Anda. Jika informasi pribadi Anda akan digunakan dengan cara yang berbeda dari kebijakan ini, Anda akan menerima pemberitahuan sebelumnya.
• Penegakan hukum, regulator, pejabat pemerintah, atau pihak ketiga lainnya sesuai dengan panggilan pengadilan, perintah pengadilan, pemberitahuan dan pedoman peraturan, atau proses atau persyaratan hukum lainnya yang berlaku bagi kami atau salah satu afiliasi kami ketika kami perlu melakukannya untuk mematuhi hukum, atas kebijakan kami sendiri, bahwa pengungkapan Informasi Pribadi diperlukan untuk mencegah kerugian fisik atau kerugian finansial, untuk melaporkan dugaan aktivitas ilegal atau untuk menyelidiki pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan kami.
• Pihak ketiga lain jika Anda secara jelas meminta kami untuk melakukannya, atau jika Anda telah diberitahu dan menyetujui pembagian informasi saat menggunakan layanan tertentu. Pihak ketiga lain yang tidak terafiliasi, untuk tujuan sebagai berikut:
• Pencegahan Penipuan dan Manajemen Risiko. Sebagai bagian dari upaya pencegahan penipuan dan manajemen risiko kami, kami juga dapat membagikan informasi akun yang diperlukan dengan pihak ketiga jika kami telah melakukan penangguhan atau pembatasan lainnya pada Akun Anda berdasarkan perselisihan, klaim, tagihan balik, atau skenario lain terkait penjualan atau transaksi. Tujuan Layanan Pelanggan, seperti membantu mengelola akun Anda atau menyelesaikan masalah terkait penagihan atau transaksi. Memfasilitasi pengiriman dan layanan terkait dengan transaksi yang Anda lakukan menggunakan layanan kami. Kepatuhan Hukum: untuk membantu pihak ketiga mematuhi persyaratan anti pencucian uang dan pencegahan pendanaan terorisme.

Perlu diperhatikan bahwa beberapa pihak ketiga ini mungkin berada di negara lain, di mana undang-undang tentang pemrosesan dan perlindungan Informasi Pribadi tidak seketat undang-undang di negara Anda.

Kami mengambil langkah-langkah untuk memastikan Informasi Pribadi yang kami kumpulkan dari Anda akurat dan terbaru, dan bahwa Anda memiliki kemampuan untuk mengakses atau memperbarui/memperbaiki informasi tersebut.

‍

6.1 Mengakses Informasi Pribadi Anda

• Anda dapat mengakses informasi pribadi Anda kapan saja dengan masuk ke akun Wallex Anda dan mengklik “Pengaturan”.

6.2 Memperbarui/Memperbaiki Informasi Pribadi Anda

Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua informasi pribadi yang Anda kirimkan kepada kami lengkap, akurat, dan benar.

• Harap segera perbarui data pribadi Anda jika ada perubahan atau tidak akurat.
• Jika Anda ingin memperbarui/memperbaiki Informasi Pribadi Anda, silakan hubungi kami di [email protected] .
• Kami berhak menolak permintaan pembaruan/perbaikan informasi Anda jika kami memiliki alasan yang masuk akal untuk meyakini bahwa pembaruan/perbaikan tersebut tidak dapat dilakukan.

7.1 Penyimpanan dan Keamanan

Kami menyimpan dan mengelola Informasi Pribadi Anda di server aman . Kami melindungi informasi Anda menggunakan langkah-langkah keamanan fisik, teknis, dan administratif untuk mengurangi risiko kehilangan, penyalahgunaan, akses tidak sah, pengungkapan, dan perubahan. Beberapa perlindungan yang kami gunakan adalah firewall dan enkripsi data, kontrol akses fisik ke pusat data kami , dan kontrol otorisasi akses informasi.

Meskipun kami mengambil langkah-langkah keamanan untuk melindungi informasi pribadi Anda, kami tidak bisa menjamin keamanan penuh karena risiko yang terkait dengan transmisi data melalui internet. Setiap saat, Anda harus menyadari bahwa ada risiko yang terkait dengan transmisi Informasi Pribadi Anda melalui internet dan kemungkinan adanya malware pada perangkat Anda yang digunakan untuk Layanan kami. Oleh karena itu, Anda harus memastikan bahwa Anda hanya memasukkan atau mengunggah Informasi Pribadi Anda pada perangkat yang aman dalam lingkungan yang aman.‍

‍

7.2 Retensi

Kami akan menyimpan Informasi Pribadi Anda selama Anda masih memiliki Akun Aktif di Wallex

• Jika Akun Wallex Anda dihentikan (baik atas permintaan Anda atau oleh kami), kami akan menyimpan Informasi Pribadi Anda setidaknya selama 5 tahun setelah penghentian Akun untuk mematuhi persyaratan peraturan berdasarkan undang-undang dan peraturan yang berlaku pada Layanan kami.
• Dalam keadaan tertentu kami dapat menyimpan Informasi Pribadi dari Akun yang ditutup untuk mencegah penipuan, menagih biaya apa pun yang terhutang, menyelesaikan perselisihan, memecahkan masalah, membantu penyelidikan apa pun, menegakkan Syarat dan Ketentuan kami, mematuhi kewajiban penyimpanan data hukum yang berlaku dan mengambil tindakan lain yang diizinkan oleh hukum.
• Setelah kami tidak perlu lagi menyimpan Informasi Pribadi Anda, kami akan menghapusnya dengan cara yang aman sesuai dengan kebijakan penyimpanan dan penghapusan data kami yang berlaku.

ika ada memiliki pertanyaan, masukan, atau keluhan tentang perlindungan data pribadi, Anda dapat menghubungi kami melalui email di [email protected]