Cara Terbaik Melakukan Pembayaran Bisnis Internasional

Cara Terbaik Melakukan Pembayaran Bisnis Internasional

Hanya sekitar dua dekade yang lalu, melakukan pembayaran lintas negara mengharuskan Anda pergi ke bank lokal dan mengisi formulir transfer secara manual. Selain itu, pembayaran global ini selalu disertai dengan biaya yang besar, baik itu markup pada nilai tukar valuta asing atau biaya bank.

Hal ini, jelas, tidak dapat bertahan lama karena waktu adalah uang, dan proses yang melelahkan ini merupakan hambatan besar untuk ekspansi global.

Dalam dua dekade terakhir, dunia telah menyaksikan evolusi sistem dan layanan pembayaran internasional yang cepat. Sedemikian cepatnya, kita berada pada titik di mana triliunan dolar dalam ratusan mata uang yang berbeda dapat mengalir melintasi perbatasan secara real time. Hal ini berkat pendekatan inovatif bank-bank dan munculnya penyedia pembayaran spesialis, seperti Wallex, yang menawarkan alternatif.

Perusahaan FinTech tidak hanya mengurangi hambatan untuk masuk ke pembayaran internasional, mereka juga sepenuhnya mematuhi peraturan lokal, transparan, dapat menawarkan solusi API, dan mungkin pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Pentingnya penyedia layanan pembayaran global jangka panjang

Seiring dengan inovasi yang datang dan pergi, begitu pula dengan penyedia layanan pembayaran (PSP). Sebagai contoh, pada tahun 2023, American Express mengumumkan penghentian layanan valuta asing untuk klien bisnis. Akibatnya, klien mereka tidak punya pilihan selain mencari PSP alternatif sebelum perusahaan secara resmi menghentikan layanannya.

Bergantung pada jangka waktu yang diberikan, hal ini berpotensi berdampak pada operasi sehari-hari dan menyebabkan risiko yang lebih besar.

Namun di sisi lain, jika pemilihan PSP dilakukan dengan benar, hal ini memungkinkan bisnis Anda untuk berkembang lebih efisien, tanpa mengeluarkan biaya yang besar untuk terus-menerus beralih antar PSP.

Dengan demikian, baik Anda sedang mencari alternatif selain AMEX atau sedang mencari penyedia layanan pembayaran global (PSP) baru, berikut ini lima hal yang harus Anda pertimbangkan.

Keandalan

AKA, anti-rapuh, berporos pada satu gagasan - menghindari penyebab penundaan operasional.

Dalam industri pembayaran, ada periode tertentu di mana ada peningkatan permintaan untuk transfer internasional atau penukaran mata uang asing. Periode ini dapat berupa periode yang dapat diprediksi seperti musim liburan lokal atau periode yang tidak dapat diprediksi seperti konflik perdagangan global.

Platform PSP yang andal harus memiliki kemampuan untuk menahan volume yang tinggi tanpa gangguan layanan. Hal ini tidak hanya menghindari potensi penundaan pembayaran, tetapi juga mencegah selip jika melibatkan pertukaran mata uang asing.

Selain itu, keandalan PSP juga melibatkan umur panjang platform. Jika terjadi penghentian (seperti AMEX), pelanggan tidak memiliki pilihan selain mengatur ulang operasi transaksi lintas batas mereka dengan penyedia solusi pembayaran global lainnya. Hal ini, tentu saja, akan menghabiskan waktu dan tenaga, setidaknya. Dan yang terburuk, hal ini dapat menyebabkan gangguan dan hambatan lebih lanjut dalam operasi internasional atau masalah arus kas.

🔑 Baca lebih lanjut: 4 Cara Teratas Untuk Melakukan Pembayaran Luar Negeri Untuk Bisnis 2023

Keamanan

Keamanan sebuah platform terdiri dari dua aspek - rekonsiliasi dan kepatuhan.

Rekonsiliasi adalah proses di mana dua set catatan (catatan pengirim dan penerima) diperiksa satu sama lain untuk memastikan konsistensi. Dalam praktiknya, proses ini biasanya melibatkan pengecekan faktur dengan laporan bank dan memastikan bahwa pembayaran dilakukan dengan benar. Dan jika ada ketidakkonsistenan, PSP yang baik akan memudahkan penggunanya untuk merekonsiliasi transaksi.

Kepatuhan membantu bisnis menghindari pengawasan regulasi. Hal ini terutama penting dalam transaksi internasional, yang mungkin memerlukan kepatuhan dengan dua atau lebih yurisdiksi yang berbeda. Jika PSP tidak mematuhi peraturan setempat, selalu ada risiko bahwa dana akan tertahan sebelum mencapai tujuan yang dimaksudkan.

Selain itu, rekonsiliasi dan kepatuhan memberi klien tingkat perlindungan lain terhadap penipuan dengan mencegah keterlibatan dengan bisnis yang tidak patuh atau negara yang terkena sanksi.

Fleksibilitas platform

Bisnis Anda tidak statis; PSP Anda juga tidak boleh statis.

Di dunia di mana keunggulan kompetitif sekecil apa pun dapat membedakan Anda dari pesaing, Anda harus memastikan PSP Anda juga menyediakan akses ke teknologi yang paling kuat di pasar.

Tidak hanya itu, seiring dengan pertumbuhan bisnis Anda, kebutuhan pembayaran Anda juga akan bertambah. Misalnya, Anda mungkin tidak memerlukan fitur-fitur canggih seperti pembayaran massal, otomatisasi pembayaran, atau proses pemeriksa pembuat sekarang, tetapi hal ini dapat berubah ketika bisnis Anda berekspansi ke berbagai negara.

Memiliki platform yang memiliki rangkaian produk memungkinkan Anda meningkatkan proses tanpa harus bermigrasi ke PSP baru.

Keramahan pengguna

Mengintegrasikan perangkat lunak/ekosistem baru selalu menyakitkan. Hal ini karena membutuhkan tim internal untuk mengatur ulang proses yang ada dan melalui kurva pembelajaran yang curam untuk beradaptasi dengan cepat.

PSP yang hebat memperhatikan hal ini melalui antarmuka pengguna yang sederhana yang memungkinkan pengguna untuk menavigasi dan memanfaatkan platform, bahkan tanpa banyak pelatihan sebelumnya. Ini mencakup segala sesuatu mulai dari perjalanan orientasi, sampai dengan mengonfirmasi pembayaran.

Hal ini sangat penting bagi perusahaan yang bermigrasi dari satu platform ke platform lainnya, namun tetap ingin menghindari hambatan operasional.

🔑 Baca lebih lanjut: Apakah Wallex Alternatif yang Baik Untuk DBS Untuk Pembayaran Internasional?

Dukungan pelanggan

Dalam situasi yang belum pernah terjadi sebelumnya, dukungan pelanggan adalah tukang yang akan membantu Anda menyelesaikan masalah dengan segera. Tidak menyelesaikannya secepat mungkin dapat menyebabkan biaya yang tidak terduga. Di sisi lain, dalam periode yang tidak terlalu penting, dapat membantu klien atau pengguna menemukan cara untuk mengoptimalkan pembayaran lintas batas mereka.

Dukungan pelanggan juga sangat penting dalam menyelesaikan sengketa dan tolak bayar dalam kasus-kasus seperti transaksi penipuan, perbedaan penagihan, atau bahkan sengketa pengiriman. Yang terpenting, memiliki dukungan pelanggan yang baik (dalam jarak yang dekat) menunjukkan komitmen PSP terhadap kepuasan pelanggan.

Pikiran akhir

Saat dunia menjadi semakin saling terhubung, bisnis dan perdagangan internasional adalah perkembangan alami. Namun, apakah ini merupakan peluang atau tantangan, sangat bergantung pada PSP.

Memilih penyedia layanan pembayaran global yang tepat bukan hanya tentang biaya, tetapi juga keandalan, keamanan, keserbagunaan platform, keramahan pengguna, dan dukungan pelanggan. Ini adalah perbedaan antara PSP yang bagus dan hebat.

Jika Anda mencari alternatif untuk penyedia layanan pembayaran Anda saat ini, lihatlah [Wallex]. Ulasan positif kami yang mencapai 98% merupakan bukti bahwa kami berkomitmen untuk melayani klien kami dengan standar tertinggi, baik saat hujan maupun panas. Mendukung bisnis Anda adalah bisnis kami.